Идеально найти болевые участки, то есть больные вопросы, которые действительно волнуют целевую аудиторию, и ответить на них честно. Получить информацию, конечно, лучше всего от компании. Например, прислав вопросы (или узнав, что волнует клиентов), а затем получить ответы от компании и, естественно, привести ответы в более удобный вид, поскольку в компаниях редко когда умеют отвечать четко и конкретно.

Прежде всего стоит делать так, чтобы вопросы были, как минимум, под слайдерами, а не висели открыто. Если человек каким-то заимтересуется, он сам выберет и откроет нужный. А когда вопросы под слайдерами, то даже и 20-50 можно аккуратно разбить по рубрикам, они не будут раздражать.

По моему мнению, полностью закрыть неудобные темы в блоке “Вопросы и ответы” вряд ли удастся. Если есть серьёзные конкуренты, однозначно будут попытки слить на компанию негатив. Путём постановки провоцирующих вопросов. То что нужно убедительно на них отвечать – абсолютно согласен. А вот каяться в прошлых недоработках вряд ли. И ещё нужен такт и уважительное отношение к оппоненту. Иначе можно уйти в никому не нужную риторику.